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Restitution des dépôts – repensée

Merci d'avoir acheté notre délicieux kombucha biologique. Apparemment, vous l'aimez et vous avez déjà les premières bouteilles vides.

Par souci de l'environnement, nous et de nombreuses autres marques utilisons la bouteille euro réutilisable et durable de 330 ml avec une consigne de 0,25 € par bouteille. Cela correspond à un total de 3,00 € par boîte de 12. Ce montant est ajouté séparément aux frais d'expédition pour les commandes vers l'Allemagne dans la boutique et est inclus dans le prix total sur Amazon.

Il existe deux options pour retourner nos bouteilles réutilisables :
 1. Restitution gratuite du dépôt
2. Retourner aux détaillants qui stockent la bouteille

1. Restitution gratuite du dépôt

DPD livre vos bouteilles directement à votre porte de manière climatiquement neutre - pourquoi ne pas nous renvoyer directement votre consigne ? Nous avons repensé la consigne pour la rendre la plus pratique possible, afin que vous n'ayez plus à transporter de bouteilles !

  1. Récupérez au moins 24 bouteilles vides dans les cartons d'origine
  2. Demandez une étiquette de retour gratuite en ligne
  3. Collez jusqu'à 4 cartons ensemble pour former un grand colis → une étiquette de retour suffit pour tous les cartons
  4. Remise à une agence DPD ou à un chauffeur DPD
  5. Remboursement automatique avec code promotionnel dans un délai maximum de 2 à 4 semaines après le test dans notre système de lavage de bouteilles
  6. Nettoyage et remplissage de bouteilles réutilisables

Notre demande : Nous avons réduit la consigne de retour de 48 à 24 bouteilles en signe de bonne volonté. Toutefois, pour des raisons écologiques et économiques, nous vous demandons de nous renvoyer autant que possible quatre cartons ou plus. Cela nous aide en tant que start-up et pour l’environnement. Le meilleur : votre retour de caution chez DPD est également neutre sur le plan climatique !

Demander le retour du dépôt

2. Retours aux détaillants

De manière générale, les bouteilles consignées peuvent être retournées aux détaillants (hors cafés et restaurants) si les bouteilles font partie de la gamme. Il ne s'agit pas nécessairement de Kombuchery, mais il peut également s'agir d'autres marques telles que le thé rafraîchissant Ti, SuperSoda ou Wolfra. Vous trouverez ici nos revendeurs dans toute l'Allemagne - dans toute l'Allemagne, nous sommes présents chez tegut ou budni.

Malheureusement, le système de consigne allemand est tout aussi compliqué que le problème de la poule et de l’œuf. Il existe d'innombrables fabricants et modèles de distributeurs automatiques inversés, chacun doit être activé manuellement pour les nouvelles bouteilles, et les machines et gammes varient d'un marché à l'autre. Malheureusement, il existe également des marchés sur lesquels les retours ne sont pas possibles. Nous travaillons dur pour trouver une solution plus conviviale et proposons des retours gratuits comme alternative.

Note importante:
De nombreux distributeurs automatiques inversés reconnaissent la bouteille grâce au codage gravé au fond de la bouteille. Veuillez insérer d'abord la bouteille avec le codage vers le haut dans la machine.

Foire aux questions (FAQ)

Le retour gratuit des bouteilles consignées chez DPD n'est possible que pour un nombre minimum de 24 bouteilles. Nous avons dû fixer ce nombre minimum, sinon l'impact écologique et économique du transport dépasserait la valeur ajoutée du réemploi.

Cependant, il est préférable que le cycle réutilisable ne renvoie que 48 bouteilles ou plus. Cela signifie qu'à partir de 48 bouteilles, la bouteille réutilisée est non seulement moins chère qu'une bouteille neuve, mais aussi beaucoup plus durable. Alors si vous souhaitez soutenir non seulement nous, mais aussi l'environnement, alors récupérez vos bouteilles et attendez d'en avoir récupéré 48 avant de les rapporter.

L'étiquette de retour peut également être imprimée pour vous dans l'agence DPD ou par le chauffeur DPD si vous y présentez le code QR.

Non! Vous pouvez envoyer jusqu'à quatre boîtes de 12 dans un seul grand colis avec un seul envoi, c'est-à-dire avec une seule étiquette. Pour ce faire, collez les boîtes ensemble pour former un grand paquet et collez l'étiquette sur l'ensemble du grand paquet.

Leider ist das deutsche Pfandsystem genauso kompliziert, wie das Henne-Ei-Problem. Es gibt unzählige Hersteller und Modelle von Leergutautomaten, jeder muss von Hand für neue Flaschen freigeschaltet werden und die Automaten wie auch die Sortimente und Pfandwerte sind von Markt zu Markt unterschiedlich. Die Differenz erstatten wir dir natürlich auf deine hinterlegte Zahlart, wenn du ein Foto des Pfandbons an cheers@kombuchery.de schickst.

Wenn du ein Abo bei uns hast und regelmäßig Pfand an uns zurücksendest, dann wähle bitte als Erstattungsmethode die Rückzahlung auf deine hinterlegte Zahlart aus. Die Gutscheincodes sind nur auf einmalige Bestellungen in unseren Online Shop anwendbar und können aus technischen Gründen nicht in deinem Abo hinterlegt werden. Auch eine Umwandlung von Guthaben in eine Rückzahlung ist nachträglich nicht mehr möglich.